Z时代,万事万物都讲究一个“快”字,时间是金钱,效率是根本,只有抓牢“效率”这根红线,才能突破发展桎梏。顺丰作为快件寄递行业的深耕者,在多年发展中一直在寻求高效率的运营方法,打破用户心中对快递速度“慢”的刻板印象。

造成快递“慢”的原因不外乎是运输速率低以及快递丢损导致的退换,顺丰敏锐注意到制约行业发展的关键问题,从问题入手寻求解决办法。

首先,顺丰建立了专机、专线、专人的运输路线,不断加大对运输工具的投资力度,让顺丰赢在起跑线。2023年,为顺丰服务的全货机更是超过90架,顺丰的快递不再需要“等候航班”,而是“乘坐专机”到达收件人所在城市,再经过站点的高效分拣,以最快的速度来到收件人身边。过去一年,顺丰大幅提升了磐石型服务“顺丰特快”的次日达履约率。

其次,为了遏制因暴力分拣行为导致的快递丢损,顺丰从管理制度层面出发,推出相应的规章制度,在集中分拣区强化监督管理,一旦发现此问题将会根据企业规章制度进行处理。同时,顺丰还通过科技手段加以监督,例如在集中分拣区安装监控,如果发现暴力分拣,将会严格处理相关工作人员。同时,顺丰还研发相关技术设备,可以及时鉴别遭受暴力分拣的快递包裹。

造成快递速度慢的原因多种多样,在不同的天气、地域环境中会变化出不同的困境,困境“困”住了快递服务企业,却也让这些企业站在改革发展的“风口浪尖”。顺丰勇立潮头,通过多种举措乘风破浪,突破制约行业发展的“枷锁”,打破快递慢的刻板印象,让用户们达成“用顺丰就是快”的共识。